L'empatia è la capacità di “sentire” e comprendere gli stati d’animo degli altri, unita alla capacità di immaginare cosa l’altro potrebbe pensare o provare.
Un atteggiamento empatico e comprensivo riflette il tentativo di avvicinare sinceramente il vissuto dall’altra persona.
Questo atteggiamento dà fiducia all’interlocutore e fa sì che ci sia maggiore vicinanza tra esseri umani, poiché si sperimenta una relazione senza pregiudizi.
Sapere assumere prospettive diverse dalla propria permette di aiutare anche l’altra persona a considerare e integrare nuovi punti di osservazione.